Sede Electrónica
Características Funcionales Sede Electrónica.
Introducción.
La Sede Electronica o Portal del Ciudadano es la puerta de acceso del ciudadano a toda aquella información y servicios online que se ponen a disposición del usuario de forma actualizaday personalizada por las Administraciones. Entre los servicios que se pueden ofrecer están: la iniciación de los tramites, registro, la consulta del estado de expediente, consulta de deudas … etc.
La solución facilita el ejercicio de drecos y cumplimiento de deberes por medios electronicos, promueve la proximidad con el ciudadano y la transparencia administrativa asi como la mejora contiunada en la consecución del interés general.
A través de esta solución se contribuye a la mejora del funcionamiento, interno del Ayuntamiento incrementando su eficacia y la eficiencia mediente el uso de un único sitema de información.
La aplicación permite simplificar los procedimientos administrativos y proporcionar oportunidades de participación y mayor transparencia, con garantias legales para el ciudadano:
· Permite relacionarse con el Ayuntamiento por medios telemáticos.
· Optar libremente por el cauce que prefieran los ciudadanos para realizar sus trámites.
· Obención de copias de documentos electrónicos que formen parte de los preocedimentos en los que son interasados.
· Debida conservación y guardia de los datos electrónicos de su expediente
· Garantía de la seguridad y confidencialidad de los datos en la sede.
Integración.
La solución se integrá con las siguientes aplicaciones.
· Padrón y Contabilidad de SAGE Aytos.
· Gestión y Recaudación Tributaria TAO de T-Systems
· Aplicaciones de Registro, Seguimiento de Expedientes y Archivo SIGEM.
· LocalGis
· LocalWeb
· SIGEM
· GUANDA
· GTI
· STI
· Otros sistemas parametrizables
Acceso Mediante Certificado Electronico o e-DNI
Se podrá acceder a la solución mediante certificado electrónico o e-DNI.
Operaciones Tributarias
Consulta de Deudas
Una vez autenticado con firma electrónica, el ciudadano podrá consultar las deudas que tiene con el Ayuntamiento y podrá realizar las siguientes operaciones:
·
· Pago de la Deuda: Se podrá realizar el pago de la deuda mediante pasarela de pagos.
· Imprimir Duplicado del Documento de Pago
· Búsqueda de Deudas: Se podrá buscar cualquier deuda que el ciudadano tenga con el ayuntamiento y podrá consultar el estado de la misma
Consulta de Censos
Domiciliaciones
El ciudadano podrá domiciliar los recibos que le interese. Accedera al censo que le interese y podrá realizar las siguientes operaciones:
·
· Dar de alta una nueva domiciliación: Podrá dar de alta una nueva domiciliación seleccionando el censo que desea domiciliar y seleccionar un número de cuenta que haya utilizado para anteriores domiciliaciones o informar de los nuevos datos bancarios.
Cambio de Datos Fiscales
El ciudadano podrá modificar sus datos fiscales, a través de esta opción, una vez que accede se le cargan sus datos fiscales y podrá modificar los mismos.
Expedientes
· Consultar Estado del Expediente: Podra consultar el estado en el que se encuentra su expediente.
· Consultar Documentación: Podrá imprimir documentación incluida en cada tramite del documento.
· Subsanación de Documentación: Si el expediente se encuentra en un tramite de solicitud de subsanación, el ciuadadano podrá subsanar dicha docuemtación adjuntandola al tramite.
· “¿Y lo mío como vá?”
El ciudadano podrá reliazar registro de entrada a través de este punto de munú adjuntando la documentación que estime necesaria. Una vez realizado el registro el sistema devuleve automaticamente el justificante de registro.
Calendario del Contribuyente
Desde esta opción el ciudadano podra consulta su calendario de contribuyente, la aplicación identifica automaticamente los censos en los cuales esta dado de alta y le muenesta un calendario con el periodo de pago de sus tributos.
Pago a la Carta
Desde este punto de menú el ciudadano podra darse de alte en el servicio de pago a la carta, escogiendo la forma de pago que desee (mensul, trimestral … etc) por cada tibuto.
Modelo 900
· Modelo 901N: Alteración de la titularidad y variación de la cuota de participación de bienes inmuebles.
· Modelo 902N: Nueva construcción, ampliación, reforma o rehabilitación de bienes inmuebles.
· Modelo 903N: Agregación, agrupación, segregación o dividisicón de bienes inmuebles.
· Modelo 904N: Cambio de cultivo o aprovechamiento, cambio de uso o demolición o redibo de bienes inmuebles.
Una vez selcionado el modelo que se desea realizar, se muestra un formulario que el ciudadano rellera para complentar la realización del modelo elegido y adjuntar de forma sencilla los documentos que debe de aportar.
IAE. Declaración censal simplificada.
Opción a través de la cual un ciudadano podrá relizar a través de un formulario la declaración censal simplificada de alta, modificación y baja en el censo de empresaios, profesionles y retenedores (Modelo 037).
Plano Urbanístico y Parcelario (OVC)
Emisión de Certificados.
El ciuadano podrá obterner los siguientes certificados e informes de forma telematica:
· Certifiado de estar al corriente de pago.
·
· Certificado de deudas abonadas en un perido en concreto
· Certificado de titularidad de bienes inmuebles.
· Informe de signos externos
· Informe de situación tributaria
· Informe de situación tributaria detallada
· Certificado de devoluciones.
· Informe de referencias en ejecutiva
· Certificado del IAE
· Informe de estado de notificaciones y publicaciones BOP.
· Certificados sobre domiciliaciones
· Certificados de bonificaiones.
El ciudadano podra relizar el pago de sus tributos telemáticamente utilizando esta opción. La aplicación permite diferentes formas de pago (Pago con mediante tarjeta, cargo en cuenta …etc).
Consulta de notificaciones
Posibilidad de consultar el estado las notificaciones y acuses de recibo tanto aquellas realizadas telematicamente como las realizadas a través de otros sistmas como el sitema SICER.
Notificación Telemática a través del SISNOT.
El ciudadano tendrá la posibilidad de realizar liquidaciones telemáticamente rellenando a través de formularios web, y adjuntando la documentación necesaria dichos formularios. Dependiendo del tipo de autoliquidación se calculara automáticamente el importe a pagar. Una vez rezada la autoliquidación el ciudadano tiene la posibilidad de pagar utilizando la pasarela de pago o imprimir la carta de pago para abanar el impuesto por los medios tradicionales.
· Autliquidación de Vehiculos
· Autoliquidación del Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana.
· Autliquidación Licencia de Apertura
· Autoliquidación Licencia Urbánistica
· ….etc
Tramitación Electrónica
El ciudadano tendrá la posibilidad de realizar electronicamente, los siguientes tramites además de los mencionados anteriormente:
· Realizar cualquier tipo de solicituda a través de un formulario general
· Modificaión de domicilio fiscal
· Rectificación de datos personlales
· Solicitud de ayudas
· Beneficios fiscales
· Devolución de ingresos indebidos
· Reclamación
· Quejas y sugerencias
· Recurso de Reposición.
· Información y consulta de documentación del archivo.
· Formulario de petición de nuevas adquisiciones
· Formulario de recomendación de libros
· Solicitud de espacios para reuniones y eventos
· Matriculación en agrupaciones musicales
· Baja en agrupaciones musicales
· Solicitud de certificado catastral
· Solicitud de espacios - Casa de Juventud
· Solicitud de Sala de Exposiciones
· Solicitud de tala de árboles (ejemplares no protegidos)
· Solicitud de tala y otros tratamientos en ejemplares protegidos
· Solicitud de quema en terrenos urbanos
· Solicitud referente a los contenedores en la vía pública
· Solicitud de limpieza urgente en algún tramo de la vía
· Solicitud de poda de arbolado en vía pública
· Denuncia de vertido o abandono de residuos en vía pública
· Comunicación de incidencias en vía pública
· Solicitud de renovación de instalaciones funerarias (columbarios, nichos y sepulturas)
· Solicitud de asesoría de servicios técnicos de obras
· Consulta estado de la denuncia
· Petición de cita previa con trabajadora social
· Petición de cita previa con el servicio de orientación jurídica
· Solicitud de cédulas urbanísticas
· Certificados de antigüedad de vivienda
· Certificados de no precisar la licencia de primera ocupación
· Solicitud de información sobre denominación y numeración de calles
· Solicitud de informes de uso
Para la cumplimentación de dichos tramites ser realizara a través de formularios online (con su correspondiente validación), dichos formularios permiten asociar los documentos necesarios para la tramitación y serán firmados electrónicamente si el tramite lo require.
Se permitirá la descarga de los formularios cumplimentados en formatos estándar (pdf editable, ficheros xml).
Desde la aplicación se podrá realizar el seguimiento de las tramitaciones.
Simulación de Tributos
El ciudadano tendrá la posibilidad de realizar simulaciones de tributos, seleccionando el tributo que desea simular e introduciendo los datos necesarios para la realización.
Contejo de Documentos (CSV)
Todos los documentos expedidos a través de la web incluirán un código de verificación. A través de esta herramienta el ciudadano podrá comprobar.
Opciones especiales para colectivos profesionales.
La solución tiene incorporada una serie de herramientas que permitirán realizar operaciones a los principales colectivos profesionales que tienen relación con el ayuntamiento.
Solución para Asesores Fiscales y Gestorías
Es una aplicación que permite a un gestor o asesor fiscal, realizar consultas de deudas de diferentes tributos y efectuar el pago de las mismas, A parte, podrán realizarse otras operaciones telemáticas como la emisión de certificados (Ej. Situación tributaria de la unidad fiscal) o modelos 900N.
El usuario accede a al aplicación y se comprueba automaticamente el perfil de usuario, si es un usuario de Gestoria o Asesoria la aplicació le permitira consultar todos los datos de sus representados y realizar operaciones en su nombre (Autoliquidaciones, pago de tributos, obtención de certificados…etc)
Solución para Notarios
Es una aplicación que permite a un Notario o empleado de notaría, realizar consultas de deudas de diferentes tributos y efectuar el pago de las mismas, utilizando para ello la referencia catastral. A parte, podrán realizarse otras operaciones telemáticas como la emisión de certificados (Ej. Situación tributaria de la unidad fiscal) o modelos 900N.
La aplicación detecta el perfil de usario que accede a la aplicación y si es un “Notario” le permitirá buscar inmubles introducciendo la referencia catastral.
El resultado obtenido, será un listado con todas las deudas que tiene la unidad fiscal consultada, mostrando detalladamente el estado de las mismas, importe pendiente, si están o no domiciliadas y el saldo (importe total pendiente de la unidad fiscal con el Ayuntamiento).
Dependiendo del estado de las mismas, el usuario podrá obtener un duplicado o realizar el pago de las mismas a través de la pasarela de pagos descrita anteriormente.
Solución para Administradores de Fincas
Es una aplicación que permite a los administradores de fincas, realizar consultas de deudas de diferentes tributos relacionadas con los inmuebles de sus representados y efectuar el pago de las mismas, A parte, podrán realizarse otras operaciones telemáticas como la emisión de certificados (Ej. Situación tributaria de la unidad fiscal) o modelos 900N.
El usuario accede a al aplicación y se comprueba automaticamente el perfil de usuario, si es un usuario de un administrador de fincas la aplicació le permitira consultar todos los datos de sus representados y realizar operaciones en su nombre (Autoliquidaciones, pago de tributos, obtención de certificados…etc).
